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Frequently Asked Questions - Domande più frequenti
Come e quando vengono spedite le piante ?
La Fratelli Ingegnoli imballa tutte le piante in modo tale da rendere sicura la spedizione; le piante sono opportunamente imballate e protette.
Le piante vengono spedite preferibilmente in stato di riposo vegetativo, infatti il periodo di spedizione va da ottobre fino alla fine di aprile clima permettendo.
Le piante a radice nuda vengono prelevate all'ultimo momento prima della spedizione dalle nostre celle frigorifere, in modo tale da arrivare a destinazione nelle migliori condizioni possibili.
Le piante vengono spedite preferibilmente in stato di riposo vegetativo, infatti il periodo di spedizione va da ottobre fino alla fine di aprile clima permettendo.
Le piante a radice nuda vengono prelevate all'ultimo momento prima della spedizione dalle nostre celle frigorifere, in modo tale da arrivare a destinazione nelle migliori condizioni possibili.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione per l’Italia sono automaticamente calcolate in base al peso della merce. Il prezzo è il solo costo della consegna tramite corriere BRT/GLS e non vi vengono addebitati i costi di imballo e contrassegno; questi costi, assieme a quelli di ritorno eventualmente sostenuti se un cliente rifiuta la merce, sono interamente a carico della F.lli Ingegnoli e per questo purtroppo non ci è possibile applicare sconti sulle spese di spedizione. Visti i recenti aumenti da parte dei corrieri potrebbe essere richiesto un sovrapprezzo per isole minori e/o località disagiate.
Quanto tempo occorre per la preparazione dell’ordine?
Generalmente tutti gli ordini vengono evasi dopo 48/72 ore dal ricevimento. Per gli ordini contenenti piante, possono volerci un paio di giorni in più.
Nei primi mesi dell'anno (gennaio - aprile) gli ordini possono subire rallentamenti (7-10 gg) a causa dell'elevato numero di richieste.
Nei primi mesi dell'anno (gennaio - aprile) gli ordini possono subire rallentamenti (7-10 gg) a causa dell'elevato numero di richieste.
Quanto tempo occorre per la consegna?
Per la spedizione in Italia ci affidiamo al corriere Bartolini o GLS. Dal momento del ritiro del pacco da parte del corriere le tempistiche variano dalle 24 alle 48 ore e fino a 72 ore per le isole.
Quando viene effettuata la consegna?
Appena partito il pacco riceverete una email e/o un sms con il tracking della spedizione . Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:00. Il corriere non effettua consegne previo contatto telefonico.
Cos’è la consegna su appuntamento ?
La consegna su appuntamento non è più disponibile.
Quali sono le modalità di pagamento ?
I pagamenti possono avvenire con quattro diverse modalità : Contrassegno, Carta di Credito ( no American Express) PayPal ( all'indirizzo info@ingegnoli.com), Scalapay e Bonifico Bancario (Fratelli Ingegnoli Spa Banca Popolare di Milano IBAN: IT31W0503401691000000065693) tutti senza costi aggiuntivi.
Come utilizzare i codici sconto ?
I codici sconto vanno inseriti nella sezione "carrello" a destra nell'apposito spazio e va poi cliccato "applica sconto"; vedi esempio qui.
Per altri chiarimenti ed informazioni visitate la sezione Informazioni del nostro sito o scriveteci una mail a info@ingegnoli.com
Scrivici a catalogo@ingegnoli.com per ricevere il catalogo cartaceo gratis (spedizioni cumulative da gennaio ad aprile) se sei già cliente, lo ricevi in automatico senza richiederlo.
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